En nuestra tienda, entendemos que a veces las compras no salen como uno espera. Por eso, hemos establecido una Política de Devolución clara y sencilla para garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con su experiencia de compra. Aquí te explicamos cómo funciona, qué debes tener en cuenta y los pasos a seguir para realizar un cambio.
Notificación: Si deseas realizar un cambio, primero contáctanos para informarnos sobre tu intención.
Condiciones del producto: Es fundamental que las prendas se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron enviadas. Esto incluye:
Sin signos de uso.
Gastos de envío: Ten en cuenta que el gasto de correo para la devolución es responsabilidad del cliente. Por lo tanto, asegúrate de que el costo de envío sea considerado antes de proceder.
Recepción y verificación: Una vez que recibimos las prendas, nuestro equipo verificará que estén en estado óptimo.
Cambio de stock: Si todo está en orden, procederemos a realizar el cambio por el producto que desees, sujeto a disponibilidad de stock en ese momento.
Imagina que compraste una camiseta que no te queda bien. Siguiendo estos pasos, contactas a nuestra tienda, realizas el envío y, al recibirla, verificamos que esté en perfecto estado. Entonces, puedes elegir otra camiseta o un producto diferente, siempre y cuando esté disponible.
Entendemos que los cambios son parte del proceso de compra. Nuestra política está diseñada para ser lo más transparente y eficiente posible, asegurando que puedas disfrutar de tus compras sin preocupaciones. Si tienes alguna duda sobre este proceso, no dudes en consultarnos.
